QUALITÉ, FABRICATION ET CONFORMITÉ

1. Introduction

La présente page décrit les principes généraux de qualité, de fabrication, de contrôle technique et de conformité appliqués par Illumus Unipessoal, Lda., ci-après dénommée « Illumus », dans le développement, la fabrication et la fourniture de luminaires décoratifs, de solutions d’éclairage sur mesure et d’autres produits connexes.

En raison du caractère sur mesure de l’activité d’Illumus, les caractéristiques techniques, les matériaux, les procédés de fabrication, les contrôles, les essais et la documentation applicables sont définis en fonction de la configuration finale de chaque produit, de son utilisation prévue, du lieu d’installation, du marché de destination, des exigences légales applicables et des conditions préalablement convenues avec le client.

2. Production par Projet

Illumus développe et fabrique principalement des produits sur commande, sous forme de pièces uniques ou de séries de différentes dimensions, sur la base de dessins, spécifications, échantillons, références visuelles et exigences techniques définis et approuvés pour chaque projet.

Chaque solution peut nécessiter une combinaison spécifique de matériaux, composants électriques, systèmes de fixation, finitions, dimensions, sources lumineuses, systèmes de contrôle et méthodes d’installation.

Pour cette raison, les caractéristiques d’un produit développé pour un projet déterminé ne doivent pas être considérées comme automatiquement applicables à un autre produit, espace ou installation. Le caractère sur mesure d’un produit ou la fabrication d’une pièce unique n’exonère pas du respect des exigences légales applicables en matière de sécurité et de conformité.

3. Matériaux et Composants

Les matériaux et composants sont sélectionnés en fonction des exigences esthétiques, structurelles, électriques, thermiques et fonctionnelles de chaque projet, ainsi que de l’utilisation prévue et des conditions du lieu d’installation communiquées à Illumus.

Selon le produit, les matériaux et composants peuvent notamment comprendre :

• laiton, acier, acier inoxydable, aluminium ou autres métaux ;
• verre, cristal, acrylique, polycarbonate ou autres matériaux diffuseurs ;
• bois, pierre, céramique, tissu ou matériaux décoratifs ;
• sources lumineuses LED, modules, lampes et supports correspondants ;
• drivers, transformateurs, câblages et systèmes de contrôle ;
• éléments de suspension, de fixation et de renforcement structurel.

Lorsque cela est techniquement nécessaire, Illumus peut proposer des matériaux ou composants alternatifs offrant davantage de sécurité, de stabilité, de compatibilité, de disponibilité ou d’adéquation à l’usage prévu. Toute modification pertinente de la solution approuvée sera communiquée au client et, lorsqu’elle est susceptible d’affecter l’apparence, les performances, l’installation ou les conditions commerciales, sera soumise à une approbation préalable.

4. Fabrication et Travail Artisanal

Les produits Illumus peuvent associer des procédés industriels à des opérations manuelles de découpe, formage, soudage, polissage, assemblage, application de finitions et intégration de composants décoratifs.

Cette composante artisanale fait partie de la nature des pièces sur mesure et peut entraîner de légères variations entre les unités, notamment en matière de texture, tonalité, patine, polissage, orientation des matériaux, soudures, raccords ou autres détails de finition.

Seules les variations raisonnables, proportionnées et techniquement inévitables, inhérentes aux matériaux naturels, aux finitions manuelles ou aux procédés de production, ne constituent pas, à elles seules, des défauts de fabrication, à condition qu’elles respectent l’échantillon ou l’apparence générale approuvée et ne compromettent pas la sécurité, la fonctionnalité, la durabilité, l’installation ou la conformité du produit. Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client et n’exclut pas les défauts d’application, d’adhérence ou d’exécution imputables à Illumus.

5. Tolérances Dimensionnelles et Techniques

Les dimensions, poids, puissances, flux lumineux, températures de couleur, longueurs de câbles et autres valeurs indiqués dans les dessins ou la documentation technique peuvent être soumis aux tolérances techniquement admissibles des matériaux, composants et procédés utilisés.

Lorsqu’une dimension, un alignement, un poids maximal, un point de fixation, un positionnement électrique ou tout autre paramètre est critique pour l’installation ou la coordination avec le chantier, cette exigence doit être identifiée et convenue avant l’approbation finale et le début de la production. Les tolérances critiques expressément convenues prévalent sur les tolérances générales de fabrication.

Les poids et autres valeurs communiqués avant l’achèvement du développement peuvent être estimatifs et leur caractère provisoire doit être identifié. Les valeurs pertinentes pour le dimensionnement structurel, le transport, le levage ou l’installation doivent être confirmées après définition complète de la construction, des matériaux et des composants.

6. Finitions et Échantillons

Les finitions métalliques, laquées, patinées, brossées, polies, peintes ou appliquées manuellement peuvent présenter des variations résultant du matériau de base, de la géométrie de la pièce, de l’incidence de la lumière et du procédé d’application.

Les échantillons physiques constituent la référence la plus appropriée pour approuver la couleur, la brillance, la texture et l’apparence. Les photographies, images numériques, rendus et visualisations à l’écran peuvent présenter des différences de couleur, d’échelle, de brillance ou de texture et ne reproduisent pas nécessairement avec exactitude la finition réelle.

Même lorsqu’un échantillon a été approuvé, de légères différences techniquement inévitables peuvent apparaître entre l’échantillon et le produit final ou entre différents lots de production. Ces différences seront appréciées au regard du matériau, du procédé approuvé, de l’apparence générale et de l’utilisation prévue, et n’incluent pas les défauts d’application, d’adhérence ou d’exécution.

7. Approbation des Dessins et Spécifications

Avant la fabrication, Illumus peut soumettre au client des dessins, spécifications, images, échantillons ou autres éléments pour approbation.

Dans les limites des informations présentées, l’approbation confirme l’acceptation des dimensions, de la configuration, de la répartition des éléments, des matériaux, des finitions, des composants et des autres caractéristiques identifiées, permettant à Illumus de poursuivre le développement ou la fabrication de la version approuvée.

Le client, le concepteur, le responsable du chantier et l’installateur, selon leurs fonctions respectives, doivent confirmer la compatibilité du produit avec les dimensions disponibles, la structure porteuse, les points électriques, les systèmes de contrôle, les accès et les autres contraintes du site qui échappent au contrôle d’Illumus. Illumus demeure responsable des caractéristiques du produit qu’elle fabrique et des obligations légales qui lui incombent en qualité de fabricant.

L’approbation du client ne transfère pas à celui-ci la responsabilité des défauts de fabrication, des erreurs techniques imputables à Illumus, des manquements à la sécurité ou du défaut de conformité légale du produit.

Les modifications demandées après approbation peuvent entraîner une révision du prix, du délai, des dessins, de la documentation technique, de l’évaluation de conformité et de la faisabilité technique du produit lui-même.

Les règles générales relatives à l’approbation, aux modifications et à la prévalence des documents spécifiques applicables à chaque commande sont également prévues dans les Conditions Générales.

8. Contrôle Qualité

Illumus applique des contrôles qualité adaptés et proportionnés à la nature, à la configuration, aux risques et à la complexité de chaque produit, aux étapes pertinentes du développement, de la production, de l’assemblage et de la préparation à l’expédition.

Selon le produit, ces contrôles peuvent notamment comprendre :

• contrôle dimensionnel et visuel ;
• contrôle des matériaux, composants et finitions ;
• vérification des connexions, de l’isolation et des composants électriques ;
• essai fonctionnel de l’éclairage et des systèmes de contrôle intégrés au produit ;
• vérification des éléments de fixation, de suspension et de montage fournis par Illumus ;
• confirmation de l’identification, de la traçabilité et de la documentation applicables ;
• inspection avant emballage et expédition.

La nature et l’étendue des contrôles sont définies en fonction de la configuration finale du produit, des risques prévisibles, des exigences légales applicables et des spécifications convenues pour le projet. Les contrôles de production ne remplacent pas les essais en laboratoire ou les vérifications supplémentaires lorsqu’ils sont légalement requis ou contractuellement convenus.

9. Sécurité, Marquage CE et Conformité

Les produits électriques mis sur le marché par Illumus sont développés et évalués conformément aux exigences légales applicables à leur configuration finale, leur tension, leur utilisation prévue et leur marché de destination. Cette évaluation porte sur le produit complet fabriqué par Illumus et non uniquement sur la conformité séparée des composants utilisés.

Selon le produit, des exigences peuvent s’appliquer en matière de sécurité électrique, de compatibilité électromagnétique, de limitation des substances dangereuses, de sécurité générale des produits, d’écoconception, d’information énergétique, de déchets d’équipements électriques et électroniques, de traçabilité, d’instructions, d’avertissements et d’autres obligations légales.

Lorsque la législation d’harmonisation de l’Union européenne applicable au produit exige le marquage CE, Illumus, en qualité de fabricant, est responsable de l’évaluation de conformité de la configuration finale du produit, de l’établissement et de la conservation de la documentation technique applicable, de l’émission et de la signature de la Déclaration UE de Conformité ainsi que de l’apposition du marquage CE avant la mise sur le marché du produit.

Lorsque la conformité doit être techniquement démontrée ou que certaines caractéristiques du produit doivent être validées, Illumus peut recourir à des laboratoires compétents ou accrédités pour réaliser les essais applicables. Les rapports d’essai correspondants intègrent ou étayent la documentation technique, mais ne remplacent ni la responsabilité d’Illumus en tant que fabricant ni la Déclaration UE de Conformité émise par Illumus.

Le marquage CE ne constitue ni une certification de l’entreprise ni un certificat commercial délivré par un laboratoire. L’intervention d’un organisme notifié n’est requise que lorsque la législation spécifiquement applicable au produit le prévoit.

La documentation technique, la Déclaration UE de Conformité, les rapports d’essai et les certificats ou déclarations relatifs aux composants sont des documents distincts. Leur mise à disposition du client dépend de la nature du document, des exigences légales applicables et des conditions convenues, sans préjudice de leur présentation obligatoire aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

L’existence d’un marquage CE ou d’une documentation de conformité pour un composant individuel ne démontre pas, à elle seule, la conformité du luminaire complet. De même, des modifications, intégrations ou montages réalisés par des tiers peuvent nécessiter une nouvelle évaluation lorsqu’ils affectent la sécurité, les performances ou la conformité du produit.

Lorsqu’il y a lieu, Illumus assure l’identification et la traçabilité du produit et adopte les mesures correctives légalement requises si elle prend connaissance d’un risque pour la sécurité ou d’une non-conformité significative imputable à un produit mis sur le marché.

10. Sources Lumineuses, Drivers et Systèmes de Contrôle

Les sources lumineuses, modules LED, drivers, lampes, systèmes DALI, systèmes de variation et autres composants sont sélectionnés en fonction des exigences techniques définies pour le projet, de la configuration du produit, de la compatibilité entre les composants et de la disponibilité chez les fabricants.

La compatibilité entre le luminaire, les drivers, les variateurs, les systèmes d’automatisation et l’installation électrique doit être confirmée avant la production et l’installation. Lorsque Illumus fournit uniquement le luminaire ou certains composants, l’intégration, la programmation, la mise en service et la validation du système de contrôle externe relèvent des responsables de l’installation électrique ou de l’automatisation, sauf accord écrit contraire.

Illumus ne peut garantir le bon fonctionnement avec des équipements, protocoles, systèmes de contrôle ou composants non identifiés, non approuvés, incompatibles ou ultérieurement modifiés ou remplacés par des tiers.

Le remplacement de composants par des modèles techniquement équivalents peut s’avérer nécessaire en raison d’un arrêt de fabrication, d’une indisponibilité, d’une évolution réglementaire ou technique. L’équivalence doit préserver, selon le cas, la sécurité, la compatibilité, les caractéristiques fonctionnelles et les performances convenues. Lorsque le remplacement est susceptible de modifier sensiblement l’apparence, la variation, la maintenance ou les performances du produit, il sera préalablement communiqué au client.

11. Installation

L’installation doit être réalisée par des professionnels qualifiés, conformément aux instructions fournies, aux bonnes pratiques techniques, aux règles de sécurité et à la législation applicable sur le lieu d’installation.

Avant l’installation, la structure porteuse, les points de fixation, la capacité de charge, l’alimentation électrique, l’accès pour le montage et la maintenance, ainsi que la compatibilité avec les systèmes de contrôle existants doivent être vérifiés.

Sauf indication expresse dans l’offre commerciale, l’installation, les moyens de levage, les renforcements structurels, les travaux de bâtiment, la vérification de la structure de l’édifice et les modifications de l’installation électrique ne sont pas compris dans la fourniture. Illumus est responsable des éléments structurels, de suspension ou de fixation intégrés au produit ou expressément fournis par elle ; l’adéquation de la structure du bâtiment et des points d’ancrage doit être confirmée par un professionnel compétent responsable du chantier.

Les produits destinés uniquement à un usage intérieur sec ne doivent pas être installés à l’extérieur, dans des zones humides, des environnements marins, des zones exposées à l’air salin, des atmosphères corrosives, des températures extrêmes ou des lieux soumis à l’eau, à la vapeur, aux poussières ou à des agents chimiques, sauf si cet usage a été expressément prévu, spécifié et approuvé par Illumus.

Les modifications, perçages, découpes, changements de câblage ou remplacements de composants non autorisés peuvent compromettre la sécurité, le fonctionnement, la conformité et la couverture de la garantie, mais uniquement dans la mesure où il existe un lien de causalité entre l’intervention et le défaut, le dommage ou le risque constaté, sans préjudice des droits légaux applicables.

12. Utilisation, Nettoyage et Entretien

Les produits doivent être utilisés exclusivement pour la finalité, l’environnement et les conditions pour lesquels ils ont été conçus et spécifiés.

Le nettoyage et l’entretien doivent respecter les caractéristiques des matériaux et des finitions. Il ne faut pas utiliser de produits abrasifs, solvants, substances corrosives, produits chimiques inadaptés ou méthodes susceptibles d’endommager les surfaces, les composants électriques ou les éléments décoratifs.

Certaines finitions et certains matériaux peuvent évoluer naturellement avec le temps sous l’effet de la lumière, de l’humidité, de la température, des manipulations ou des conditions environnementales. Le vieillissement naturel, la patine ou l’oxydation propres à certains matériaux ne constituent pas nécessairement un défaut, dès lors qu’ils sont compatibles avec la nature du matériau, l’utilisation prévue et les conditions communiquées au client.

Lorsque des instructions spécifiques d’utilisation, de nettoyage ou d’entretien sont fournies, elles doivent être respectées par le client, l’installateur et l’utilisateur final. L’absence d’entretien ou l’utilisation inappropriée ne peut affecter la garantie que dans la mesure où elle a causé ou contribué au défaut ou au dommage invoqué.

Les conditions applicables de couverture, les exclusions, les modalités de signalement et l’assistance sont décrites sur la page Garantie et Service Après-Vente, sans préjudice des droits légaux impératifs applicables.

13. Documentation du Projet

La documentation fournie varie selon le type de produit, sa configuration finale et les exigences légales, techniques et commerciales applicables.

Lorsqu’il y a lieu, elle peut comprendre :

• dessins approuvés ;
• spécifications techniques ;
• informations sur les matériaux et les finitions ;
• instructions de montage ou d’installation ;
• instructions d’utilisation et d’entretien ;
• identification des composants électriques ;
• la Déclaration UE de Conformité ou d’autres documents réglementaires légalement requis.

La documentation réglementaire légalement obligatoire fait partie du processus de conformité du produit et ne dépend pas d’une demande supplémentaire du client.

Les demandes d’essais, de rapports de laboratoire, de calculs d’ingénierie, de certifications volontaires, de documentation dans des formats particuliers ou de vérifications supplémentaires non légalement requises pour le produit doivent, dans la mesure du possible, être présentées avant la commande, car elles peuvent affecter le prix, le délai et la solution technique.

Les dessins, études, spécifications, solutions techniques et autres éléments du projet restent soumis aux conditions applicables d’utilisation, de confidentialité et de titularité décrites sur la page Propriété Intellectuelle ainsi qu’aux accords spécifiques conclus pour chaque projet.

14. Limites des Informations Publiées

Les informations présentées sur cette page sont de nature générale et ne remplacent pas les dessins, spécifications, offres, approbations, instructions ou contrats applicables à chaque fourniture.

La conformité de chaque produit est déterminée sur la base de sa configuration finale, de son utilisation prévue, de son marché de destination et de la législation applicable à la date de sa mise sur le marché.

Tous les luminaires ne sont pas soumis à une étiquette énergétique propre. Les obligations d’écoconception, d’information énergétique et d’enregistrement s’appliquent selon la classification juridique de la source lumineuse et du produit qui la contient.

En cas de divergence, les documents spécifiques formellement approuvés ou convenus pour le projet concerné prévaudront, sans préjudice des dispositions légales impératives et des obligations applicables en matière de sécurité et de conformité.

15. Mises à Jour

Illumus peut mettre à jour cette page afin de refléter les modifications de ses procédés, matériaux, composants, pratiques qualité, exigences techniques ou obligations légales.

La version publiée à la date de consultation s’applique à titre d’information générale, sans modifier rétroactivement les conditions spécifiques formellement convenues pour les projets déjà commandés et sans préjudice de la législation impérative applicable.

16. Contact

Pour toute information concernant la qualité, les matériaux, la fabrication, la documentation technique ou la conformité d’un produit ou d’un projet, veuillez contacter :

Illumus Unipessoal, Lda.
Email: geral@illumus.pt
Téléphone: (+351) 938 777 726