CALIDAD, FABRICACIÓN Y CONFORMIDAD

1. Introducción

La presente página describe los principios generales de calidad, fabricación, control técnico y conformidad aplicados por Illumus Unipessoal, Lda., en lo sucesivo denominada “Illumus”, en el desarrollo, la fabricación y el suministro de luminarias decorativas, soluciones de iluminación a medida y otros productos relacionados.

Debido al carácter personalizado de la actividad de Illumus, las características técnicas, los materiales, los procesos de fabricación, los controles, los ensayos y la documentación aplicables se definen en función de la configuración final de cada producto, su uso previsto, el lugar de instalación, el mercado de destino, los requisitos legales aplicables y las condiciones previamente acordadas con el cliente.

2. Producción por Proyecto

Illumus desarrolla y fabrica principalmente productos por encargo, como piezas únicas o en series de diferentes dimensiones, basándose en planos, especificaciones, muestras, referencias visuales y requisitos técnicos definidos y aprobados para cada proyecto.

Cada solución puede requerir una combinación específica de materiales, componentes eléctricos, sistemas de fijación, acabados, dimensiones, fuentes de luz, sistemas de control y métodos de instalación.

Por este motivo, las características de un producto desarrollado para un proyecto determinado no deben considerarse automáticamente aplicables a otro producto, espacio o instalación. El carácter personalizado del producto o la fabricación de una pieza única no elimina la obligación de cumplir los requisitos legales aplicables en materia de seguridad y conformidad.

3. Materiales y Componentes

Los materiales y componentes se seleccionan en función de las exigencias estéticas, estructurales, eléctricas, térmicas y funcionales de cada proyecto, así como del uso previsto y de las condiciones del lugar de instalación comunicadas a Illumus.

Según el producto, podrán utilizarse, entre otros:

• latón, acero, acero inoxidable, aluminio u otros metales;
• vidrio, cristal, acrílico, policarbonato u otros materiales difusores;
• madera, piedra, cerámica, tejido o materiales decorativos;
• fuentes de luz LED, módulos, lámparas y sus respectivos soportes;
• drivers, transformadores, cableado y sistemas de control;
• elementos de suspensión, fijación y refuerzo estructural.

Siempre que sea técnicamente necesario, Illumus podrá proponer materiales o componentes alternativos que ofrezcan mayor seguridad, estabilidad, compatibilidad, disponibilidad o adecuación al uso previsto. Cualquier cambio relevante en la solución aprobada será comunicado al cliente y, cuando pueda afectar a la apariencia, el rendimiento, la instalación o las condiciones comerciales, quedará sujeto a aprobación previa.

4. Fabricación y Trabajo Artesanal

Los productos Illumus pueden combinar procesos industriales con operaciones manuales de corte, conformado, soldadura, pulido, montaje, aplicación de acabados e integración de componentes decorativos.

Este componente artesanal forma parte de la naturaleza de las piezas a medida y puede originar pequeñas variaciones entre unidades, en particular en la textura, tonalidad, pátina, pulido, orientación de los materiales, soldaduras, uniones u otros detalles de acabado.

Únicamente las variaciones razonables, proporcionadas y técnicamente inevitables, inherentes a los materiales naturales, los acabados manuales o los procesos de producción, no constituyen por sí mismas defectos de fabricación, siempre que respeten la muestra o la apariencia general aprobada y no comprometan la seguridad, funcionalidad, durabilidad, instalación o conformidad del producto. Esta disposición no limita los derechos legales del cliente ni excluye defectos de aplicación, adherencia o ejecución imputables a Illumus.

5. Tolerancias Dimensionales y Técnicas

Las dimensiones, pesos, potencias, flujos luminosos, temperaturas de color, longitudes de cable y otros valores indicados en planos o documentación técnica pueden estar sujetos a las tolerancias técnicamente admisibles de los materiales, componentes y procesos utilizados.

Cuando una dimensión, alineación, peso máximo, punto de fijación, posición eléctrica u otro parámetro sea crítico para la instalación o la coordinación con la obra, dicho requisito deberá identificarse y acordarse antes de la aprobación final y del inicio de la producción. Las tolerancias críticas expresamente acordadas prevalecen sobre las tolerancias generales de fabricación.

Los pesos y otros valores comunicados antes de finalizar el desarrollo pueden ser estimativos y deberá identificarse su carácter provisional. Los valores relevantes para el dimensionamiento estructural, el transporte, la elevación o la instalación deberán confirmarse una vez definida íntegramente la construcción, los materiales y los componentes.

6. Acabados y Muestras

Los acabados metálicos, lacados, patinados, cepillados, pulidos, pintados o aplicados manualmente pueden presentar variaciones derivadas del material base, la geometría de la pieza, la incidencia de la luz y el proceso de aplicación.

Las muestras físicas constituyen la referencia más adecuada para aprobar el color, el brillo, la textura y la apariencia. Las fotografías, imágenes digitales, renders y visualizaciones en pantalla pueden presentar diferencias de color, escala, brillo o textura y no reproducen necesariamente con exactitud el acabado real.

Incluso cuando exista una muestra aprobada, pueden producirse pequeñas diferencias técnicamente inevitables entre la muestra y el producto final o entre diferentes lotes de producción. Estas diferencias se evaluarán teniendo en cuenta el material, el proceso aprobado, la apariencia general y el uso previsto, y no incluyen defectos de aplicación, adherencia o ejecución.

7. Aprobación de Planos y Especificaciones

Antes de la fabricación, Illumus podrá someter planos, especificaciones, imágenes, muestras u otros elementos a la aprobación del cliente.

Dentro de la información presentada, la aprobación confirma la aceptación de las dimensiones, configuración, distribución de los elementos, materiales, acabados, componentes y demás características identificadas, permitiendo a Illumus avanzar con el desarrollo o la fabricación de la versión aprobada.

El cliente, el proyectista, el responsable de la obra y el instalador, según sus respectivas funciones, deberán confirmar la compatibilidad del producto con las dimensiones disponibles, la estructura de soporte, los puntos eléctricos, los sistemas de control, los accesos y demás condicionantes del lugar que no estén bajo el control de Illumus. Illumus sigue siendo responsable de las características del producto que fabrica y de las obligaciones legales que le sean aplicables como fabricante.

La aprobación del cliente no transfiere a este la responsabilidad por defectos de fabricación, errores técnicos imputables a Illumus, incumplimientos de seguridad o falta de conformidad legal del producto.

Los cambios solicitados después de la aprobación pueden implicar una revisión del precio, del plazo, de los planos, de la documentación técnica, de la evaluación de conformidad y de la propia viabilidad técnica del producto.

Las normas generales relativas a la aprobación, modificación y prevalencia de los documentos específicos aplicables a cada pedido se encuentran igualmente previstas en los Términos y Condiciones.

8. Control de Calidad

Illumus aplica controles de calidad adecuados y proporcionados a la naturaleza, configuración, riesgos y complejidad de cada producto durante las fases relevantes de desarrollo, producción, montaje y preparación para expedición.

Según el producto, estos controles pueden incluir:

• verificación dimensional y visual;
• control de materiales, componentes y acabados;
• verificación de conexiones, aislamiento y componentes eléctricos;
• ensayo funcional de la iluminación y de los sistemas de control integrados en el producto;
• verificación de los elementos de fijación, suspensión y montaje suministrados por Illumus;
• confirmación de la identificación, trazabilidad y documentación aplicables;
• inspección antes del embalaje y la expedición.

El tipo y el alcance de los controles se definen en función de la configuración final del producto, los riesgos previsibles, los requisitos legales aplicables y las especificaciones acordadas para el proyecto. Los controles de producción no sustituyen a los ensayos de laboratorio ni a las verificaciones adicionales cuando sean legalmente exigidos o contractualmente acordados.

9. Seguridad, Marcado CE y Conformidad

Los productos eléctricos comercializados por Illumus se desarrollan y evalúan de conformidad con los requisitos legales aplicables a su configuración final, tensión, uso previsto y mercado de destino. Esta evaluación abarca el producto completo fabricado por Illumus y no únicamente la conformidad individual de los componentes utilizados.

Según el producto, pueden ser aplicables requisitos relativos a la seguridad eléctrica, compatibilidad electromagnética, restricción de sustancias peligrosas, seguridad general de los productos, diseño ecológico, información energética, residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, trazabilidad, instrucciones, advertencias y otras obligaciones legalmente exigibles.

Cuando la legislación de armonización de la Unión Europea aplicable al producto exija el marcado CE, Illumus, como fabricante, es responsable de asegurar la evaluación de conformidad de la configuración final del producto, elaborar y conservar la documentación técnica aplicable, emitir y firmar la Declaración UE de Conformidad y colocar el marcado CE antes de comercializar el producto.

Cuando sea necesario demostrar técnicamente la conformidad o validar determinadas características del producto, Illumus podrá recurrir a laboratorios competentes o acreditados para realizar los ensayos aplicables. Los correspondientes informes de ensayo forman parte de la documentación técnica o la respaldan, pero no sustituyen la responsabilidad de Illumus como fabricante ni la Declaración UE de Conformidad emitida por Illumus.

El marcado CE no constituye una certificación de la empresa ni un certificado comercial emitido por un laboratorio. La intervención de un organismo notificado solo será necesaria cuando así lo exija la legislación específicamente aplicable al producto.

La documentación técnica, la Declaración UE de Conformidad, los informes de ensayo y los certificados o declaraciones relativos a componentes son documentos distintos. Su puesta a disposición del cliente depende de la naturaleza del documento, de los requisitos legales aplicables y de las condiciones acordadas, sin perjuicio de su presentación obligatoria ante las autoridades competentes cuando sea legalmente exigida.

La existencia de marcado CE o de documentación de conformidad para un componente individual no demuestra, por sí sola, la conformidad de la luminaria completa. Del mismo modo, las modificaciones, integraciones o montajes realizados por terceros pueden exigir una nueva evaluación cuando afecten a la seguridad, el rendimiento o la conformidad del producto.

Cuando proceda, Illumus garantiza la identificación y trazabilidad del producto y adopta las medidas correctoras legalmente exigibles si tiene conocimiento de un riesgo para la seguridad o de una falta de conformidad significativa imputable a un producto comercializado.

10. Fuentes de Luz, Drivers y Sistemas de Control

Las fuentes de luz, módulos LED, drivers, lámparas, sistemas DALI, sistemas de regulación y demás componentes se seleccionan de acuerdo con los requisitos técnicos definidos para el proyecto, la configuración del producto, la compatibilidad entre componentes y la disponibilidad de los fabricantes.

La compatibilidad entre la luminaria, los drivers, los reguladores, los sistemas de automatización y la instalación eléctrica debe confirmarse antes de la producción y de la instalación. Cuando Illumus suministre únicamente la luminaria o determinados componentes, la integración, programación, puesta en marcha y validación del sistema de control externo corresponden a las entidades responsables de la instalación eléctrica o de la automatización, salvo acuerdo escrito en contrario.

Illumus no puede garantizar el correcto funcionamiento con equipos, protocolos, sistemas de control o componentes no identificados, no aprobados, incompatibles o posteriormente modificados o sustituidos por terceros.

La sustitución de componentes por modelos técnicamente equivalentes podrá ser necesaria debido a su descatalogación, indisponibilidad, cambios normativos o evolución técnica. La equivalencia deberá preservar, cuando proceda, la seguridad, la compatibilidad, las características funcionales y el rendimiento acordado. Cuando la sustitución pueda alterar de forma relevante la apariencia, la regulación, el mantenimiento o el rendimiento del producto, se comunicará previamente al cliente.

11. Instalación

La instalación debe ser realizada por profesionales cualificados, de conformidad con las instrucciones facilitadas, las buenas prácticas técnicas, las normas de seguridad y la legislación aplicable en el lugar de instalación.

Antes de la instalación deberán verificarse la estructura de soporte, los puntos de fijación, la capacidad de carga, la alimentación eléctrica, el acceso para montaje y mantenimiento, así como la compatibilidad con los sistemas de control existentes.

Salvo indicación expresa en la oferta comercial, la instalación, los medios de elevación, los refuerzos estructurales, los trabajos de construcción, la verificación de la estructura del edificio y las modificaciones de la instalación eléctrica no están incluidos en el suministro. Illumus es responsable de los elementos estructurales, de suspensión o de fijación integrados en el producto o expresamente suministrados por ella; la idoneidad de la estructura del edificio y de los puntos de anclaje deberá ser confirmada por un técnico competente responsable de la obra.

Los productos destinados exclusivamente a interiores secos no deben instalarse en exteriores, zonas húmedas, entornos marinos, lugares expuestos a salinidad, atmósferas corrosivas, temperaturas extremas o espacios sujetos a agua, vapor, polvo o agentes químicos, salvo que dicho uso haya sido expresamente previsto, especificado y aprobado por Illumus.

Las modificaciones, perforaciones, cortes, cambios de cableado o sustituciones de componentes realizadas sin autorización pueden comprometer la seguridad, el funcionamiento, la conformidad y la cobertura de la garantía, pero únicamente en la medida en que exista una relación causal entre la intervención y el defecto, daño o riesgo constatado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

12. Uso, Limpieza y Mantenimiento

Los productos deben utilizarse exclusivamente para la finalidad, el entorno y las condiciones para los que fueron diseñados y especificados.

La limpieza y el mantenimiento deben respetar las características de los materiales y acabados. No deben utilizarse productos abrasivos, disolventes, sustancias corrosivas, productos químicos inadecuados o métodos que puedan dañar las superficies, los componentes eléctricos o los elementos decorativos.

Algunos acabados y materiales pueden evolucionar de forma natural con el tiempo, la exposición a la luz, la humedad, la temperatura, el contacto manual o las condiciones ambientales. El envejecimiento natural, la pátina o la oxidación propios de determinados materiales no constituyen necesariamente un defecto, siempre que sean compatibles con la naturaleza del material, el uso previsto y las condiciones comunicadas al cliente.

Cuando se faciliten instrucciones específicas de uso, limpieza o mantenimiento, deberán ser respetadas por el cliente, el instalador y el usuario final. La falta de mantenimiento o el uso inadecuado solo podrá afectar a la garantía en la medida en que haya causado o contribuido al defecto o daño reclamado.

Las condiciones aplicables de cobertura, exclusiones, comunicación de incidencias y asistencia se describen en la página Garantía y Servicio Posventa, sin perjuicio de los derechos legales imperativos aplicables.

13. Documentación del Proyecto

La documentación suministrada varía en función del tipo de producto, su configuración final y los requisitos legales, técnicos y comerciales aplicables.

Cuando proceda, podrá incluir:

• planos aprobados;
• especificaciones técnicas;
• información sobre materiales y acabados;
• instrucciones de montaje o instalación;
• instrucciones de uso y mantenimiento;
• identificación de componentes eléctricos;
• la Declaración UE de Conformidad u otros documentos reglamentarios legalmente exigibles.

La documentación reglamentaria legalmente obligatoria forma parte del proceso de conformidad del producto y no depende de una solicitud adicional del cliente.

Las solicitudes de ensayos, informes de laboratorio, cálculos de ingeniería, certificaciones voluntarias, documentación en formatos especiales o verificaciones adicionales que no sean legalmente exigibles para el producto deberán presentarse, siempre que sea posible, antes de la adjudicación, ya que pueden afectar al precio, al plazo y a la solución técnica.

Los planos, estudios, especificaciones, soluciones técnicas y demás elementos del proyecto permanecen sujetos a las condiciones aplicables de uso, confidencialidad y titularidad descritas en la página de Propiedad Intelectual y en los acuerdos específicos celebrados para cada proyecto.

14. Límites de la Información Publicada

La información presentada en esta página tiene carácter general y no sustituye a los planos, especificaciones, ofertas, aprobaciones, instrucciones o contratos aplicables a cada suministro.

La conformidad de cada producto se determina en función de su configuración final, uso previsto, mercado de destino y legislación aplicable en la fecha de su comercialización.

No todas las luminarias están sujetas a una etiqueta energética propia. Las obligaciones de diseño ecológico, información energética y registro se aplican de acuerdo con la clasificación legal de la fuente de luz y del producto que la contiene.

En caso de discrepancia, prevalecerán los documentos específicos formalmente aprobados o acordados para el proyecto correspondiente, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas y de las obligaciones aplicables en materia de seguridad y conformidad.

15. Actualizaciones

Illumus podrá actualizar esta página para reflejar cambios en sus procesos, materiales, componentes, prácticas de calidad, requisitos técnicos u obligaciones legales.

La versión publicada en la fecha de consulta se aplica como información general, sin modificar retroactivamente las condiciones específicas formalmente acordadas para proyectos ya adjudicados y sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.

16. Contacto

Para obtener información sobre la calidad, los materiales, la fabricación, la documentación técnica o la conformidad de un producto o proyecto, póngase en contacto con:

Illumus Unipessoal, Lda.
Email: geral@illumus.pt
Teléfono: (+351) 938 777 726