TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web operado por Illumus Unipessoal, Lda., en adelante denominada «Illumus».

2. Identificación de la Empresa

Este sitio web es operado por:

Illumus Unipessoal, Lda.
Sociedad de responsabilidad limitada
NIF y número único de registro: 515 437 816
Capital social: 5.000,00 €
Domicilio social: Rua Principal, n.º 416, Fujacos
3750-717 Recardães, Águeda
Portugal
Inscrita en la Conservatória do Registo Comercial de Lisboa con el número único de registro y persona jurídica 515 437 816.

Correo electrónico: geral@illumus.pt
Teléfono: (+351) 938 777 726

3. Finalidad del Sitio Web

Este sitio web presenta Illumus, sus competencias, servicios, proyectos, colecciones, materiales, acabados y soluciones de iluminación a medida.

La información facilitada tiene carácter institucional, comercial e informativo y está destinada a ayudar a clientes, arquitectos, diseñadores y otros profesionales a evaluar las soluciones desarrolladas por Illumus.

El sitio web no funciona como una tienda en línea. El envío de un formulario o de una solicitud de información únicamente inicia un contacto con Illumus y no supone, por sí mismo, la aceptación de un pedido ni la celebración de un contrato.

4. Solicitudes de Información y Consultas de Proyecto

Los usuarios pueden contactar con Illumus a través de los formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales indicados en el sitio web para solicitar información, presentar un proyecto o pedir una propuesta.

Cada solicitud será analizada de acuerdo con sus características, necesidades técnicas, plazos previstos y capacidad disponible. Cualquier compromiso comercial será confirmado por escrito.

5. Presupuestos y Propuestas Comerciales

Los presupuestos y propuestas comerciales se preparan con base en la información disponible en el momento de su emisión y son válidos durante el periodo indicado en el documento correspondiente.

El precio puede variar en función de elementos como:

• las dimensiones y la configuración final del producto;
• los materiales, componentes y acabados seleccionados;
• las cantidades;
• los requisitos técnicos, eléctricos o reglamentarios;
• las condiciones del lugar y las necesidades de instalación;
• el embalaje, el transporte y el destino del pedido;
• las modificaciones solicitadas durante el desarrollo del proyecto.

Los elementos incluidos y excluidos se identificarán en la propuesta aplicable. Salvo indicación expresa en contrario, no se incluyen la instalación, el transporte, los derechos aduaneros, los impuestos locales, los trabajos estructurales ni los servicios prestados por terceros.

6. Productos a Medida y Fabricados por Encargo

Illumus desarrolla productos a medida y fabricados por encargo, adaptados a las características y requisitos específicos de cada proyecto.

Antes del inicio de la producción, podrán someterse a aprobación los planos, dimensiones, materiales, acabados, muestras y demás especificaciones relevantes.

Esta fase de validación tiene como objetivo garantizar que la solución corresponde a lo acordado y resulta adecuada para el contexto técnico y arquitectónico del proyecto.

Los materiales naturales, los acabados artesanales y los procesos manuales pueden presentar pequeñas variaciones de tonalidad, textura o apariencia. Estas características forman parte de la naturaleza de los materiales y de la producción artesanal, siempre que se mantengan dentro de las tolerancias adecuadas al producto aprobado.

7. Pedidos y Formación del Contrato

Un pedido se considera confirmado tras la aceptación por escrito de la propuesta por parte de Illumus y del cliente, así como una vez cumplidas las condiciones iniciales acordadas.

Cuando proceda, el inicio de la producción depende de:

• la aprobación de los planos y especificaciones;
• la confirmación de los materiales y acabados;
• la recepción del pago inicial acordado;
• la entrega de la información técnica necesaria.

Las modificaciones solicitadas después de la aprobación serán analizadas conjuntamente con el cliente y podrán implicar una actualización del precio, de la solución técnica o del plazo previsto.

8. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se definen en cada presupuesto, confirmación de pedido o acuerdo comercial.

En caso de retraso en el pago, Illumus procurará regularizar la situación directamente con el cliente. Cuando resulte necesario, los trabajos o la expedición podrán suspenderse temporalmente hasta que se regularice el importe pendiente.

Los costes bancarios, de cambio de divisas, aduaneros o fiscales que no estén expresamente incluidos en la propuesta serán asumidos por la parte a la que correspondan legal o contractualmente.

9. Plazos

Los plazos indicados se calculan de acuerdo con la complejidad del proyecto, la disponibilidad de los materiales y la información existente en el momento de la confirmación del pedido.

El cómputo del plazo comienza normalmente una vez recibidas las aprobaciones, la información técnica y los pagos necesarios para iniciar los trabajos.

Cuando surja alguna circunstancia que pueda afectar al calendario previsto, Illumus procurará informar al cliente y coordinar una solución adecuada para el proyecto.

10. Entrega, Transporte e Instalación

Las condiciones de entrega, transporte e instalación se definirán en la propuesta o en la confirmación del pedido.

Para garantizar una instalación segura y adecuada:

• el lugar deberá disponer de accesos y condiciones compatibles con el producto;
• los soportes estructurales, los puntos de fijación y las alimentaciones eléctricas deberán comprobarse previamente;
• la instalación deberá ser realizada por profesionales cualificados;
• el producto y el embalaje deberán inspeccionarse tras su recepción.

Si se identifican daños visibles relacionados con el transporte, deberán hacerse constar en la documentación del transportista y comunicarse a Illumus, acompañados de fotografías y de los elementos disponibles, para que la situación pueda analizarse con la mayor brevedad posible.

11. Información sobre los Productos y Representación Visual

Illumus procura presentar de forma rigurosa las características, dimensiones, materiales y acabados de sus soluciones.

Las fotografías, imágenes renderizadas y muestras digitales tienen carácter representativo. La percepción de los colores y texturas puede variar en función de la pantalla, la iluminación ambiental, los materiales y los procesos de producción.

Para cada pedido prevalecerán los planos, especificaciones y documentos comerciales expresamente aprobados.

12. Propiedad Intelectual

Los textos, imágenes, planos, imágenes renderizadas, conceptos, soluciones técnicas, diseños, marcas, logotipos y demás contenidos presentados en el sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La reproducción, adaptación, distribución, explotación comercial o utilización de estos contenidos para desarrollar o fabricar productos requiere la autorización previa del correspondiente titular de los derechos.

Se encuentra disponible información adicional en la página de Propiedad Intelectual.

13. Uso Responsable del Sitio Web

El sitio web debe utilizarse de forma legítima y responsable, respetando los derechos de Illumus, de los demás usuarios y de terceros.

No está permitido utilizar el sitio web con el fin de:

• interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
• introducir código o software perjudicial;
• obtener acceso no autorizado a sistemas o datos;
• copiar o extraer contenidos mediante medios automatizados sin autorización;
• vulnerar los derechos de Illumus o de terceros.

Cuando se identifique un uso indebido o un riesgo para la seguridad, Illumus podrá adoptar las medidas técnicas adecuadas para proteger el sitio web y a sus usuarios.

14. Enlaces a Terceros

El sitio web puede incluir enlaces a servicios, plataformas o páginas operados por terceros.

Estos enlaces se facilitan para permitir el acceso a información complementaria. Sus contenidos, condiciones y prácticas de privacidad son definidos por sus respectivos operadores.

15. Protección de Datos y Cookies

Los datos personales enviados a través del sitio web son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad de Illumus.

La información relativa a las cookies utilizadas está disponible en la Política de Cookies.

16. Disponibilidad del Sitio Web

Illumus procura mantener el sitio web accesible, actualizado y en adecuadas condiciones de funcionamiento.

Pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con tareas de mantenimiento, actualizaciones, seguridad o circunstancias técnicas externas.

La información presentada podrá actualizarse siempre que resulte necesario, sin que dichas modificaciones alteren las condiciones ya acordadas para pedidos confirmados.

17. Responsabilidad

Illumus procura garantizar la calidad y el rigor de la información publicada, pero la información general del sitio web no sustituye los planos, especificaciones o condiciones comerciales aprobados para cada proyecto.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Illumus no podrá ser considerada responsable de daños directamente derivados de fallos temporales del sitio web, de un uso indebido de sus contenidos o de servicios operados por terceros.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades o derechos que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser excluidos o limitados.

18. Derechos de los Consumidores

Siempre que la relación contractual sea considerada un contrato de consumo, serán aplicables los derechos imperativos previstos en la legislación portuguesa y de la Unión Europea, incluidos los derechos relativos a la conformidad de los bienes.

En los contratos de consumo relativos a bienes muebles, la responsabilidad legal por faltas de conformidad se aplica durante el plazo previsto en la legislación vigente, actualmente de tres años desde la entrega del bien, sin perjuicio de los regímenes específicos que resulten aplicables.

Las garantías comerciales ofrecidas por Illumus complementan y no sustituyen los derechos legales del consumidor. Las condiciones aplicables se describen en la página Garantía y Servicio Posventa.

En los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento comercial podrá existir un derecho de desistimiento en los términos legalmente aplicables.

Cuando resulte legalmente aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La aplicabilidad de esta excepción se evaluará en función de las características concretas del pedido y de la legislación vigente.

19. Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios

El Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal está disponible a través del enlace Libro de Reclamaciones.

En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo — CNIACC, entidad competente para el municipio de Águeda, sin perjuicio de cualquier otra entidad competente conforme a la legislación aplicable. Más información disponible en www.cniacc.pt .

La información actualizada sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo puede consultarse a través de la Dirección General del Consumidor de Portugal.

20. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables, especialmente en materia de protección de los consumidores y competencia jurisdiccional.

21. Modificaciones de los Presentes Términos

Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar modificaciones legales, técnicas, operativas o comerciales.

La versión vigente se identificará mediante la fecha de actualización indicada en esta página, sin afectar a las condiciones previamente acordadas para pedidos ya confirmados.

22. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con:

Illumus Unipessoal, Lda.
Correo electrónico: geral@illumus.pt
Teléfono: (+351) 938 777 726